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2000 Avenue Julien Panchot
66000 PERPIGNAN

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LIVRAISON A DOMICILE
LIVRAISON STANDARD 48H
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(Hors Corse et DOM-TOM)

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Vous recevez un email avec un code de suivi pour suivre les étapes d’acheminement de votre colis. Le transporteur prend contact avec vous pour vous informé de l’heure exacte de la livraison.

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LES QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES


Qu’est-ce que la livraison en Retrait Magasin ?

Rapide et gratuite sans minimum d’achat, Dimension’Sono vous propose de retirer votre commande directement dans notre magasin basé à Perpignan. Vous pouvez retirer votre commande en quelques minutes dès lors que votre commande est disponible. Notre équipe vous contactera pour vous prévenir, il suffira de vous déplacer en magasin. Vous avez 14 jours pour retirer votre commande. Si vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer, une autre personne peut venir retirer votre colis. Pour cela, elle doit présenter sa pièce d’identité et la vôtre.

Puis-je être livré si j’habite dans les DOM-TOM ou la Corse ?

Dimension’Sono ne livre pas les DOM-TOM et la Corse pour le moment. Nous vous invitons à suivre notre actualité pour connaître les nouvelles destinations livrées.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Si le colis est endommagé, le transporteur peut nous le retourner sans vous le livrer. Une fois le colis réceptionné, vous disposez du délai légal de 14 jours pour vous rétracter. Passer ce délai, aucun retour ne sera accepté sauf lorsqu’une procédure de garantie est lancée.

Le colis n’a pas été livré, que dois-je faire ?

Si l’adresse est incorrecte ou n’est plus attribuée, le colis nous sera généralement retourné par le transporteur ou par la personne ayant finalement reçu le colis par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse avec attention lorsque vous passez votre commande. Lors des jours féries ou pendant les périodes de forte affluence (Noël, soldes…) il peut arriver que le transporteur livre le colis peu après le délai annoncé. Nous vous invitons à prendre contacte directement avec le transporteur avec votre numéro de suivi.

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